Tus preguntas, respondidas
¿Puedo cambiar lo que va dentro de la canastilla?
Cada pieza se puede cambiar — usa Arma tu canastilla para elegirla artículo por artículo, o indícanos el cambio al finalizar la compra y lo acomodamos según disponibilidad.
¿Todo es seguro para el bebé?
Nuestras prendas de bebé de algodón y ciertos textiles de algodón están hechos con algodón orgánico de fabricantes certificados. Otros materiales, como la seda o telas especiales, se identifican por separado en las descripciones de producto correspondientes. Cada juguete cumple con las normas de seguridad de EE. UU. para recién nacidos, y las notas de seguridad de artículos específicos aparecen en sus páginas de producto.
¿Qué tan rápido se envía?
El mismo día. Los pedidos hechos antes de la 1:00 PM hora del Pacífico, de lunes a viernes, se empacan a mano y se entregan a la paquetería ese mismo día; los posteriores (o en fin de semana o feriado federal) salen el siguiente día hábil. Al finalizar la compra también puedes indicarnos la fecha de tu ocasión y te mostramos la fecha límite para pedir.
¿Cuándo llega?
Las canastillas se envían desde Seattle por USPS Ground Advantage. Contando días hábiles después del envío: 2–3 a Washington, Oregón, Idaho y el norte de California; 3–4 a los estados de las Montañas y el sur de California; 4–5 al centro de EE. UU.; 5–6 a la Costa Este y Florida; 7–10 a Alaska y Hawái. Cada página de producto muestra una ventana estimada de entrega, y ahí puedes ingresar tu código postal para ver las fechas exactas. Los fines de semana y los feriados federales nunca se cuentan.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en pedidos de más de $50. Por debajo de eso, el envío estándar cuesta $9.95 y el exprés $28 (1–2 días hábiles).
¿Puedo incluir una nota de regalo?
Siempre — escribes tu mensaje antes de finalizar la compra y hacemos a mano una tarjeta para cada canastilla. Si agregas el correo de quien la recibe, le llega una nota digital cuando la canastilla se envía.
¿Y si necesito cancelar o devolver?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez enviada la canastilla no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, porque cada una se arma a mano por pedido. Si algo llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos a hello@petitelavande.com y lo resolvemos según nuestra política de devoluciones.