Legal
Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: julio 2026
Nuestro compromiso
Cada canastilla de Petite Lavande se hace a mano y con cariño. Si algo no llega bien, queremos arreglarlo.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o con algo que no pediste, escríbenos dentro de los 7 días con fotos. Te reenviamos lo correcto sin costo o te devolvemos el dinero completo — tú eliges.
Devoluciones por cambio de opinión
Como cada canastilla se arma a pedido, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez enviada. Si necesitas cancelar, escríbenos dentro de las 24 horas de haber hecho tu pedido.
Envío de la devolución
Si algo llega dañado o con algo que no pediste, nosotros cubrimos el envío de la devolución. Para cualquier otra devolución aprobada, el envío corre por cuenta del cliente.
Pedidos de regalo
¿Recibiste una canastilla de regalo y algo no llegó bien? Escríbenos con el número de referencia del pedido (viene dentro de la canastilla) y te ayudamos directamente.
Tiempos de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en 3–5 días hábiles y aparecen en tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles, según tu banco.
Artículos sin devolución
Por higiene y seguridad, los productos de baño y cuidado que ya se abrieron no tienen devolución, salvo que lleguen defectuosos.
Cómo contactarnos
Escríbenos a hello@petitelavande.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Respondemos dentro de 24 horas.
