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Última actualización: julio 2026
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Si tu pedido llega dañado o con algo que no pediste, escríbenos dentro de los 7 días con fotos. Te reenviamos lo correcto sin costo o te devolvemos el dinero completo — tú eliges.
Como cada canastilla se arma a pedido, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez enviada. Si necesitas cancelar, escríbenos dentro de las 24 horas de haber hecho tu pedido.
Si algo llega dañado, defectuoso o con algo que no pediste, Petite Lavande cubre el envío de devolución que haga falta. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez enviado el pedido.
¿Recibiste una canastilla de regalo y algo no llegó bien? Escríbenos con el número de referencia del pedido (viene dentro de la canastilla) y te ayudamos directamente.
Los reembolsos aprobados se procesan en 3–5 días hábiles y aparecen en tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles, según tu banco.
Por higiene y seguridad, los productos de baño y cuidado que ya se abrieron no tienen devolución, salvo que lleguen defectuosos.
Escríbenos a hello@petitelavande.com con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Respondemos dentro de 24 horas.